Восстановление доступа к хостингу
Автор: Вячеслав Аржаев
На примере хостинга Reg.ru попробуем пройти путь по восстановлению доступов.
[spoiler]
Давайте вместе пройдем путь по восстановлению доступов к панели управления хостинга на котором находится ваш сайт.
Первым шагом необходимо узнать на каком хостинге находится сайт. Для этого можно воспользоваться следующим способом:
1. Определяем к какому серверу определен домен сайта. Для этого переходим на сервис - http://www.whois-service.ru/, вписываем свой домен в строку и нажимаем на стрелочку
2. После наших действий выше сервис показывает к каким серверам привязан домен. Это видно по записи - nserver
3. В поиске Яндекс вставляем найденный nserver и смотрим на выдачу
Далее рассмотрим два примера:
- Вы знаете e-mail на который зарегистрирован личный кабинет
- Вы не помните e-mail адреса.
Восстановление доступа если вы знаете e-mail адрес на который зарегистрирован хостинг
В первом случае, пароль будет восстановлен быстро и просто, все что потребуется, это воспользоваться формой “Забыли пароль”. Все, что необходимо, это ввести адрес электронной почты и нажать “Отправить ссылку на почту”. Письмо со ссылкой для восстановления пароля придет на указанную почту.
Войдите в контактную почту, откройте письмо от REG.RU и перейдите по ссылке. Ссылка действует в течение одного часа. Если вы не можете найти письмо в почте, проверьте папку «Спам».
Задайте новый пароль, введите его повторно во второй строке и нажмите Сменить пароль. Если у вас подключена двухфакторная авторизация, после перехода по ссылке на ваш контактный номер придёт SMS-сообщение с кодом. Введите этот код, затем смените пароль.
Если в личном кабинете хостинга включена опция «Запретить восстановление доступа по эл. почте», то на почту придет сообщение «Восстановление пароля запрещено». В этом случае потребуется обратиться в службу поддержки.
Восстановление доступа, если вы не помните контактный email на который зарегистрирован хостинг
В этом случае вы можете обратиться в службу поддержки или направить официальное заявление на восстановление.
Заявка в службу поддержки
Перейдите по ссылке для обращения к службе поддержки.
- Если хостинг оформлен на юридическое лицо, то от вас потребуется прикрепить: цветную скан-копию паспорта генерального директора, скан-копии заполненного заявления и ИНН организации, на чьи данные зарегистрирован аккаунт.
- Если хостинг оформлен на физическое лицо, потребуется прикрепить: фотографию (селфи) владельца аккаунта с главным разворотом паспорта и листом бумаги в руках. На листе бумаги укажите текущую дату и сделайте пометку «Для REG.RU». На фотографии лицо владельца должно быть снято крупным планом, а паспортные данные должны отчетливо читаться.
Письменное заявление на восстановление доступа
1. Заполните заявление на восстановление доступа от имени владельца Личного кабинета:
Письмо для физических лиц
Письмо для юридических лиц
Письмо для юридических лиц должно быть заверено печатью компании и подписью уполномоченного лица.
Подпись на заявлении для физических лиц должна быть заверена нотариально (при отправке по почте или курьером).
2. К заявлению необходимо приложить приложите:
- для юридических лиц: копию свидетельства ИНН, заверенную печатью вашей компании.
- для физических лиц: ксерокопию паспорта (для граждан РФ: главный разворот, страница с пропиской и 19 страница паспорта);
- Вы можете привезти лично/курьером в любой офис REG.RU;
- Отправить по почте на почтовый адрес REG.RU: 123308, г. Москва, 3-я Хорошёвская 2, стр. 1, ООО «Регистратор доменных имён REG.RU»;
- Отправить через ЭДО (систему электронного документооборота),