Бесплатный или платный аудит: показываем разницу на примере реального кейса

Аудит помогает оценить сайт, но в чем именно польза такой оценки? В нашем кейсе мы покажем, как использовать аудит, на конкретном примере.
[spoiler]

Вместо предисловия

Часто аудит проводят так, что он не проясняет ситуацию с сайтом, а только запутывает ее. Компания прогоняет сайт через несколько сервисов, составляет таблицу с цифрами и метриками и скидывает отчет на почту. Единственное, что ясно из этих цифр — что проблем очень много. Что делать с сайтом, а главное, в какую сумму это обойдется — непонятно.

В веб-студии Яворского используется другой подход. Разумеется, мы тоже оцениваем цифры, готовим таблицы и анализируем их. Разница в том, что мы смотрим на сайт с точки зрения бизнеса и его продвижения. Наша задача — помочь клиенту решить проблему, показать, что улучшить на сайте. Для этого наш специалист проводит консультацию, объясняет, что означают результаты аудита, и что с ними делать.
О том, как именно происходит аудит, и в чем его ценность, мы расскажем на примере сайта строительной компании HomeFort.

Проблема

Работы над сайтом ведутся уже несколько месяцев, выполняется продвижение, запланирован запуск контекстной рекламы. Однако трафика почти нет, лидов и заявок слишком мало. Нужно понять, что именно можно улучшить на сайте до запуска рекламы, чтобы она дала хороший результат.
Что можно сделать?

Рекомендации для этого проекта мы готовили, основываясь на нашем опыте работы с сайтами других строительных фирм. Действовать здесь нужно в трех направлениях.

Исправить грубые ошибки

Проблема с названием. Есть несколько фирм с названием HomeFort — не только наш заказчик, но и изготовитель матрасов, производитель модульных домов и дизайн-бюро. Мы предложили дополнительно использовать кириллическое написание бренда, чтобы связать название с конкретной фирмой — иначе возникает путаница.

Несуществующие отзывы. На сайте есть оставшийся от шаблона блок с рейтингом в Яндексе, рассчитанным на основе 50 отзывов. Однако на самом деле отзывов в Яндексе у компании пока нет. Дотошный клиент, который захочет их почитать, решит, что его обманывают. Блок нужно убрать до тех пор, пока отзывы не появятся.

Где вы строите дома? На сайте в контактах указана Ленинградская область, однако фирма работает в нескольких регионах. Чтобы не терять клиентов, нужно указать географию работы.
Починить фильтр в каталоге. Фильтр в каталоге неправильно подбирает дома — без учета заданных ограничений. Кроме того, он позволяет задавать взаимоисключающие требования, например можно поискать двухэтажный дом площадью 8 м2. Нужно сделать так, чтобы поиск работал корректно.
Каждая из этих ошибок может быть причиной отказа — клиент уйдет с сайта искать другую строительную фирму.

Сделать сайт удобнее

Нет планировок. Выбирая проект дома, человек не может оценить, что будет внутри. Нужно добавить схемы или чертежи — это поможет представить будущие комнаты, а также понять, насколько удобным получится дом.

Плохие рендеры. Рендеры — изображения домов, которые может построить компания. Важно, чтобы они были красивыми, ведь именно рендер «продает» проект. Сейчас это не так, и их нужно заменить. Также можно сделать вращающиеся 3D-модели, которые позволят разглядывать дом со всех сторон. Технически это несложно, ведь сами модели на сайте уже есть.
Объяснить цены. Есть много параметров, которые влияют на стоимость дома, например комплектация (используемые материалы) или наличие кредита. Стоит предложить несколько вариантов цен, чтобы клиент понимал, из чего складываются расходы, и как на них можно влиять.


Поработать над доверием

Это главный блок рекомендаций. В строительстве продажи всегда длинные — покупатель оценивает подрядчика, сравнивает, долго выбирает. Важно, чтобы сайт не просто продавал, а помогал формировать доверие. Вот, что мы рекомендовали сделать для этого:

• Добавить кейсы с фотографиями уже построенных домов. Это может быть отдельный раздел. Кейсы можно связать ссылками с проектами, по которым были построены дома.
• Переработать страницу «О компании». Сейчас там шаблонный текст и фото из фотобанков. Нужно добавить реальные фотографии и рассказать о том, как работает компания.
• Добавить информацию о том, какие материалы используются в строительстве, и почему. Сейчас этого на сайте нет, и клиенту вообще не ясно, что за дом он получит.
• Добавить фотоотчеты. На главной есть блок со ссылкой на фотоотчеты, но она ведет на страницу «О компании». Вместо нужно этого сделать раздел с фотографиями строительства. Это позволит клиентам видеть, как строятся дома, понимать процесс.
• Делать видеообзоры. Это может быть формат видеоблога, в котором показываются конкретные дома, объясняются технические решения, преимущества технологий и материалов.
  

Что в результате?

Этот аудит всего за час решил клиенту три задачи.

1. Сэкономил деньги. Мы рекомендовали временно отказаться от SEO-продвижения и работать над наполнением и качеством сайта. SEO не даст быстрых результатов, а вот исправление ошибок и качественный контент быстро помогут в продажах.
2. Показал ошибки. Мы проводили аудит по запросу маркетолога, работающего с сайтом, и нашли ряд проблем, которых не было в его списке. Их решение уменьшит количество отказов.
3. Дал план действий. Мы наметили направления для продвижения и определили те изменения, которые нужны до запуска контекстной рекламы, чтобы она дала больше заявок.
   

Автоматизированный аудит сайта даст только бесплатный прогон по сервисам и непонятные таблицы, но не такой результат. Главная ценность нашего аудита в том, что он помогает понять, как нужно продвигать бизнес (а не только сайт), в каком направлении работать с ним, что делать, чтобы не просто повысить посещаемость, а получить лояльных клиентов.
Мы проводим аудит бесплатно, если клиент заказывает работы после него или согласен на публикацию его результатов в открытом доступе. В остальных случаях стоимость аудита — 5000 руб.