+7 (495) 665-32-37

Заказать звонок
Заказать звонок

Создание и поддержка сайта в вебстудии Яворского. В техническую поддержку сайта входят все мероприятия, направленные на поддержание сайта в рабочем и актуальном состоянии

Что входит в техподдержку

Помощь в решении вопросов с хостингом и почтой

Мы не оказываем услуги хостинга, и не отвечаем за его работу, однако помогаем разобраться с сообщениями и взаимодействиями с техподдержкой хостинга

Слежение за работоспособностью сайта

Сюда входит мониторинг доступности сайта, мониторинг нагрузки на хостинг, мониторинг скорости загрузки

Резервное копирование и восстановление в случае сбоев

Обычно резервное копирование делается 1 раз в сутки, восстановление - в течение 2 рабочих часов после сбоя

Защита от вирусов

Это запуск специальных приложений и поиск вирусов и других уязвимостей. При обнаружении - исправление и чистка

Контроль оплаты продления хостинга, домена

Мы заблаговременно уведомим вас о необходимости оплаты

Консультирование, небольшие доработки

Небольшие доработки и консультирование требуются всегда - с радостью готовы помочь вам

Что тоже может входить в техподдержку

Обновления CMS

Иногда после установки обновлений CMS "слетает" некоторая часть сайта, или он начинает работать с ошибками. Поэтому недостаточно только установить обновления, нужно еще проверить сайт, и, возможно, исправить ошибки. Особенно это касается сайтов с нестандартным функционалом.  Это делается обычно раз в год.

Доработки сайта и его продвижение

Доработки сайта рассчитываются отдельно, и требуются только изредка. Продвижение - отдельная статья расходов, оно может и не требоваться для работы сайта. На самом деле и техподдержка не всегда требуется, но если сайт важен, если от него многое зависит - то да. 

А еще

КОНСУЛЬТАЦИИ ПО РАБОТЕ С САЙТОМ

Любые вопросы по работе сайта - от хостинга до наполнения. Рекомендации по модернизации и развитию сайта



НАПОЛНЕНИЕ САЙТА ИНФОРМАЦИЕЙ

Это обновление новостей, статей, цен на товары или товарного ассортимента. Также изготовление рекламных баннеров, подготовка аудио- или видеоконтента



РАБОТА С ПОЧТОЙ И РАССЫЛКА

Настройка почтовых ящиков. Рассылки по базе подписчиков


Сколько стоит ведение сайта

В зависимости от задач сайта мы предлагаем несколько тарифов технической поддержки. Конечно, мы можем разработать особый тариф индивидуально для вашего сайта

Минимальный


12 000 руб
в месяц

  • Помощь в решении вопросов с хостингом и почтой, консультации по работе сайта (до 3 часов)
  • Контроль за окончанием регистрации доменов и хостинга
  • Слежение за доступностью сайта в сети (средствами Ping-admin и Метрики)
  • Ежедневное резервное копирование сайта**
  • Ежемесячная отчетность
  • Включено 3 часа работы программиста

Стандартный


25 000 руб
в месяц

  • Помощь в решении вопросов с хостингом и почтой, консультации по работе сайта (до 3 часов)
  • Контроль за окончанием регистрации доменов и хостинга
  • Слежение за доступностью сайта в сети (средствами Ping-admin и Метрики)
  • Ежедневное резервное копирование сайта**
  • Ежемесячная отчетность
  • Защита от вирусов
  • До 1 почтовой рассылки
  • Наполнение сайта по тарифу Минимальный
  • Включено 5 часов работы программиста

Максимум


50 000 руб
в месяц

  • Помощь в решении вопросов с хостингом и почтой, консультации по работе сайта (до 3 часов)
  • Контроль за окончанием регистрации доменов и хостинга
  • Слежение за доступностью сайта в сети (средствами Ping-admin и Метрики)
  • Ежедневное резервное копирование сайта**
  • Ежемесячная отчетность
  • Защита от вирусов
  • До 2 почтовых рассылок
  • Наполнение сайта по тарифу Стандартный
  • Включено 10 часов работы программиста
Примечания
Обучение

Обучение контент-менеджеров и администраторов производится за отдельную плату или из неиспользованных часов работы программиста. Неиспользованное время работы программиста не накапливается.

Проверка форм обратной связи

Мы еженедельно вручную проверяем, что все заявки с сайта попадают в CRM или на почту, что функционал оформления заказа работает верно, что менеджеры быстро снимают трубки, что на онлайн-консультант отвечают быстро.

что входит в наполнение по тарифу Минимальный

  • Написать и разместить 2 новости (по 500 знаков, копирайтинг) 
  •  Написать и разместить 2 статьи (по 1000 знаков, копирайтинг) 
  •  Изменение цен (до 100 товаров)
  • Добавить новые товары (до 20 штук) 

ЧТО ВХОДИТ В НАПОЛНЕНИЕ ПО ТАРИФУ Стандарт

  • Написать и разместить 2 новости (по 500 знаков, копирайтинг) 
  •  Написать и разместить 3 статьи (по 1000 знаков, копирайтинг) 
  •  Изменение цен (до 250 товаров)
  • Добавить новые товары (до 100 штук)

Преимущества техподдержки перед разовыми работами

Скорость

Более оперативный отклик - в течение 2 часов после запроса

Дополнительные бесплатные опции

Мы не считаем всякие мелочи, типа "разобраться с продлением SSL-сертификата"

Более внимательное отношение

Более внимательное отношение, т.к. мы "живем" с этим сайтом и знаем все его слабые места

Основательность

Поскольку мы несем ответственность за сайт, зачастую тратится больше оплаченного времени, но проблема решается раз и навсегда, а не по методу "заплатки"

Схема выполнения работ

Изучение ситуации

Какой у сайта хостинг, какие ошибки, есть ли уязвимости - мы должны всесторонне изучить сайт, прежде чем брать его на техподдержку. В некоторых случаях мы откажемся от нее                                               

Составление технического задания
Составляем тариф под вас. Подписываем SLA cо всеми параметрами, включая время реагирования. Заключаем Соглашение о техподдержке                                                                                                                                     
Оказание работ
Оказываем услуги по техподдержке                                    
Приемка работы
Ежемесячно предоставляем отчеты, подписываем акты сдачи-приемки работ

Наши преимущества

Опыт с 2009 года

Наш опыт - свыше 200 сайтов с самыми разными проблемами

Экспертность

Работаем с многими CMS - Битрикс, Wordpress, Opencart и т.д.

Штатные сотрудники

Никаких фрилансеров, после которых надо переделывать

Всё или ничего?

Мы не возьмемся за работу, если не уверены в результате

Наша команда

Специалисты высокого уровня


Руководитель отдела производства

Вячеслав Аржаев

РУКОВОДИТЕЛЬ

ИГОРЬ ЯВОРСКИЙ

SEO-оптимизатор

Елена Боронина

Программист

Алексей Жижкин

Наши клиенты

Хотите заказать обслуживание сайта? мы бесплатно сделаем предварительный расчет

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами

Вас также может заинтересовать