Техподдержка
Что не входит в техподдержку:
|
|
Что входит в техподдержку:
В техническую поддержку сайта входят все мероприятия, направленные на поддержание сайта в рабочем и актуальном состоянии.
1. Техническое обслуживание сайта
Мы не оказываем услуги хостинга, и не отвечаем за его работу, однако помогаем разобраться с сообщениями и взаимодействиями с техподдержкой хостинга
Помощь в решении вопросов с хостингом и почтой
Слежение за работоспособностью сайта
Сюда входит мониторинг доступности сайта, мониторинг нагрузки на хостинг, мониторинг скорости загрузки
Резервное копирование и восстановление в случае сбоев
Обычно резервное копирование делается 1 раз в сутки, восстановление - в течение 2 рабочих часов после сбоя
Обновления CMS
Иногда после установки обновлений CMS "слетает" некоторая часть сайта, или он начинает работать с ошибками. Поэтому недостаточно только установить обновления, нужно еще проверить сайт, и, возможно, исправить ошибки. Особенно это касается сайтов с нестандартным функционалом.
Защита от вирусов
Это запуск специальных приложений и поиск вирусов и других уязвимостей. При обнаружении - исправление и чистка
Контроль оплаты продления хостинга, домена
Мы заблаговременно уведомим вас о необходимости оплаты
2. Консультации по работе с сайтом
Любые вопросы по работе сайта - от хостинга до наполнения. Рекомендации по модернизации и развитию сайта
3. Наполнение сайта информацией
Это обновление новостей, статей, цен на товары или товарного ассортимента. Также изготовление рекламных баннеров, подготовка аудио- или видеоконтента
4. Работа с почтой
Настройка почтовых ящиков. Рассылки по базе подписчиков
Сколько стоит техническая поддержка?
В зависимости от задач сайта мы предлагаем несколько тарифов технической поддержки. Конечно, мы можем разработать особый тариф индивидуально для вашего сайта.
| Ежемесячные работы: | Минимальный | Стандарт | Максимум |
| Помощь в решении вопросов с хостингом и почтой, консультации по работе сайта (до 1 часа) |
 |
|
|
| Контроль за окончанием регистрации доменов и хостинга |
|
|
|
| Защита от вирусов |
|
|
|
| Слежение за доступностью сайта в сети (средствами Ping-admin и Метрики) |
|
|
|
| Почтовые рассылки |
|
до 2 рассылок | до 4 рассылок |
| Наполнение сайта и копирайтинг * |
|
Пакет Минимальный | Пакет Стандартный |
| Ежедневное резервное копирование сайта** |
|
|
|
| Ежемесячная отчетность |
|
|
|
| Время работы программиста включено | 3 часа / мес | 3 часа / мес |
3 часа / мес |
| Цена (руб в месяц) | 6 000 | 14 000 | 21 000 |
Примечание. Обучение контент-менеджеров и администраторов производится за отдельную плату. Неиспользованное время работы программиста не накапливается.
* Пакет Минимальный:
- Написать и разместить 2 новости (по 500 знаков, копирайтинг)
- Написать и разместить 2 статьи (по 1000 знаков, копирайтинг)
- Изменение цен (до 100 товаров)
- Добавить новые товары (до 20 штук)
Пакет Стандартный:
- Написать и разместить 2 новости (по 500 знаков, копирайтинг)
- Написать и разместить 3 статьи (по 1000 знаков, копирайтинг)
- Изменение цен (до 250 товаров)
- Добавить новые товары (до 100 штук)
** Как правило, резервное копирование осуществляется автоматически средствами хостинга. Восстановление сайта из бекапа - оплачивается единоразово, в зависимости от сложности восстановления. От 1500 руб.
Преимущества техподдержки перед разовыми работами:
Преимущества техподдержки перед разовыми работами:
- Более оперативный отклик
- Дополнительные бесплатные опции
- Более внимательное отношение, т.к. мы "живем" с этим сайтом и знаем все его слабые места.
- Поскольку мы несем ответственность за сайт, зачастую тратится больше оплаченного времени, но проблема решается раз и навсегда, а не по методу "заплатки".