+7 (495) 665-32-37

Заказать звонок
Заказать звонок

Вы сталкиваетесь с какими-либо из этих проблем?

  • Сайт бывает недоступен
  • Сервер время от времени “падает” или выдает ошибки
  • Атакуют вирусы
  • На страницах сайта появляется код вместо контента
  • Теряются данных из-за отсутствия резервного копирования
  • Уязвимости в системе из-за несвоевременных обновлений
  • Сайт перестает работать нормально после обновлений системы
  • Нужна помощь с настройкой почты
  • Возникают проблемы в работе сайта, техподдержка хостинга отправляет к разработчикам сайта, а разработки в техподдержку, замкнутый круг
  • Необходимо оперативно вносить изменения в функционал, но нет программиста
  • Необходимо грамотно наполнить страницу контентом, но нет толкового контент-менеджера умеющего работать в админке
  • Нужны консультации по работе в админке сайта или работе сервера 

Если хоть один пункт актуален, вам нужна профессиональная техподдержка. Без нее процесс решения проблем может быть долгим и неэффективным, что приведет к потере времени, денег и репутации. Техподдержка — это спокойствие за сайт.

Мы предлагаем комплексное решение по техническому обслуживанию сайтов. 

Что входит в техподдержку

Мониторинг работоспособности сайта

Подключаем нашу систему мониторинга доступности всех типовых и ключевых страниц сайта. Как это работает?
  1. Мы подключаем к проверке все типовые страницы сайта, такие как: Главная, страница каталога, страница раздела каталога, страница товара, страница контактов, ключевые посадочные страницы, и т.п. 
  2. Система в автоматическом режиме проверяет каждую подключенную страницу.
  3. Если страница не открывается, либо отдает код ошибки сервера или код ошибки подключения базы данных, или вместо контента на странице появляется программный код – система отправляет нам уведомление со ссылкой на страницу и кодом ошибки (пример).
  4. Наши специалисты получают уведомление, подключаются к работе и устраняют проблему.
Вы не тратите время на сообщения – мы решаем всё самостоятельно.
Система распознает все возможные типы ошибок (400-х, 500-х, Mysql query error, Fatal error, TypeError и т.п.) 

Подобной системы мониторинга в готовом виде нет на рынке. Это наша уникальная разработка.

Настройка резервного копирования

Если на вашем сервере отсутствует опция резервного копирования, или она не настроена правильно, мы решим проблему. Настроим резервное копирование по расписанию, либо подключим собственную систему. Кроме этого, мы будем сохранять полный бекапа вашего сайта, раз в месяц, на своем ресурсе.

Регулярное обновление системы

Установим все актуальные обновления системы и сторонних модулей. После обновлений обязательно проверим сайт на предмет конфликтов и ошибок, все ошибки оперативно исправим.

Антивирусная защита

Подключаем собственную систему антивирусной защиты.
  1. Устанавливаем защиту от вредоносных ботов, все боты распознаются и блокируются в режиме реального времени, с записью в Журнал мониторинга (пример)
  2. Подключаем модуль сканирования файлов сайта на предмет вирусного кода, с записью в Журнал мониторинга (пример)
  3. Устанавливаем блокиратор регистрации на сайте спамовых пользователей, а также установим защиту на все формы обратной связи улучшенный аналог Гугл каптчи, с записью в Журнал мониторинга (пример

Регистрация ботов

Подключаем систему регистрации ботов. Система регистрирует боты, которые не являются вредоносными, но могут существенно увеличивать нагрузку на сайт, если их не ограничивать.

Cистема регистрации может быть использована SEO специалистами для анализа того, какие типы ботов и с какой частотой посещают страницы сайта. Система не блокирует ботов, только регистрирует!
Умеет распознавать:

  • поисковых ботов (робот от поисковых систем Яндекс, Google и т.д.),
  • фейковых ботов (робот выдает себя за поисковый, но им не является),
  • не поисковые (роботы собирающие данные, но не от поисковых систем)
Все данные заносятся в Журнал мониторинга (пример 1, пример 2)

Журнал мониторинга

Все данные по всем работающим системам мониторинга и защиты сайта будут отображаться в Журнале мониторинга, всегда доступном Заказчику по прямой ссылке (пример).
В журнале, в режиме реального времени будет отображается вся важная информация на текущий момент, а именно:
  1. Проверка диска на сервере - свободный объем диска на сервере, на котором размещен сайт, это предупредит от критического переполнения диска, в результате которого сайт может стать недоступным.
  2. Журнал блокировки попыток взлома - показывает кол-во заблокированных вредоносных ботов, которые пытаются взломать сайт или заразить файлы сайта. Если кол-во блокировок растет из дня в день, то это является предупреждением  о нарастающих атаках на сайт и что возможно потребуются дополнительные действия для защиты сайта.
  3. Сканирование файлов - показывает кол-во найденных антивирусом подозрительных файлов на текущий момент, а также кол-во вылеченных и добавленных в исключения файлов, с переходом на подробный отчет о всех подозрительных файлах с возможностью выбрать период проверки (пример).
  4. Проверка регистраций спам ботов - показывает кол-во заблокированных спам-ботов, которые пытаются зарегистрироваться на сайте под видом пользователей.
  5. Проверка ботов - показывает кол-во зарегистрированных системой не вредоносных ботов, на текущий момент.
  6. Проверка наличия файла robots.txt и sitemap.xml - показывает доступен ли файл robots.txt, открыт ли сайт для индексации, а также доступен ли файл sitemap.xml и когда он последний раз обновлялся. Это важно для SEO. Часто бывали случаи, когда robots.txt удалялся по ошибке, либо прописывалась директива запрещающая индексацию или переставала обновляться карта sitemap.xml.

Контроль оплаты продления хостинга, домена, SSL-сертификата

Мы будем следить за сроками оплаты и заранее уведомим вас об этом.

Консультирование по вопросам работы сайта

Наши специалисты готовы ответить на ваши вопросы и внести небольшие изменения в работу сайта по мере необходимости. Почему сайт медленный? Нужно ли повышать уровень безопасности? Стоит ли обновлять систему? Как поменять валюту в админке сайта? и т.п.

А еще

КОНСУЛЬТАЦИИ ПО РАБОТЕ С САЙТОМ

Любые вопросы по работе сайта - от хостинга до наполнения. Рекомендации по модернизации и развитию сайта



НАПОЛНЕНИЕ САЙТА ИНФОРМАЦИЕЙ

Это обновление новостей, статей, цен на товары или товарного ассортимента. Также изготовление рекламных баннеров, подготовка аудио- или видеоконтента



РАБОТА С ПОЧТОЙ И РАССЫЛКА

Настройка почтовых ящиков. Рассылки по базе подписчиков


Сколько стоит техподдержка сайта

Стоимость технической поддержки от 28000 руб. 

Все цены актуальны только при оплате за 6 месяцев!

Итоговая стоимость зависит от требований Заказчика и рассчитывается индивидуально.

Стоимость технической поддержки включает в себя обязательные мониторинговые и профилактические работы, перечисленные ниже. Также она зависит от количества предоплаченных часов, которые могут быть использованы для любых видов работ на сайте по запросу Заказчика, включая консультации и обучение.   

Базовый


28 000 руб
в месяц

  • Мониторинг работоспособности сайта
  • Антивирусная защита
  • Восстановление доступности сайта в случае аварии
  • Защита от спама для форм обратной связи
  • Защита от регистрации "спамовых" пользователей на сайте
  • Регулярный поиск и устранение уязвимостей сайта
  • Регулярный поиск и устранение технических ошибок
  • Контроль сроков оплаты хостинга, SSL-сертификата, домена
  • Резервное копирование сайта
  • Установка всех обновлений CMS и сторонних модулей
  • Регистрация ботов
  • Проверка лимитов (дисковой квоты хостинга, переполнения почты и т. д.)
  • Проверка работы счетчиков Яндекс Метрики и Вебмастера
  • Помощь в решении вопросов с хостингом и почтой, консультации по работе сайта
  • Поддержка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 19:00

Расширенный


96 000 руб
в месяц

  • Мониторинг работоспособности сайта
  • Антивирусная защита
  • Восстановление доступности сайта в случае аварии
  • Защита от спама для форм обратной связи
  • Защита от регистрации "спамовых" пользователей на сайте
  • Регулярный поиск и устранение уязвимостей сайта
  • Регулярный поиск и устранение технических ошибок
  • Контроль сроков оплаты хостинга, SSL-сертификата, домена
  • Резервное копирование сайта
  • Установка всех обновлений CMS и сторонних модулей
  • Регистрация ботов
  • Проверка лимитов (дисковой квоты хостинга, переполнения почты и т. д.)
  • Проверка работы счетчиков Яндекс Метрики и Вебмастера
  • Помощь в решении вопросов с хостингом и почтой, консультации по работе сайта
  • Круглосуточная поддержка, во все дни недели

Специальные предложения

При оплате любого тарифа за 1 год

Все работы по ускорению сайта мы делаем бесплатно! Это включает в себя оптимизацию настроек сервера, уменьшение запросов к базе данных сайта, настройку кеширования и другие меры, которые значительно улучшат скорость загрузки вашего сайта.
Скорость загрузки страниц увеличиваем до 0.3 секунды!

Также проводим подробный технический аудит сайта, включающий проверку системы на ошибки, уязвимостей кода и аудит хостинга, с исправлением найденных ошибок и уязвимостей.

При оплате любого тарифа за 6 месяцев

Проводится бесплатный подробный технический аудит сайта, включающий проверку системы на ошибки, уязвимостей кода и аудит хостинга, с исправлением найденных ошибок и уязвимостей.

Также проводим расширенную проверку сайта на предмет проблем с HTML-версткой, проверяем работу всех форм обратной связи и предоставляем развернутый отчет с рекомендациями по исправлению найденных ошибок. Это поможет улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию вашего сайта.

Преимущества техподдержки перед разовыми работами

Скорость

Более оперативный отклик - в течение 2 часов после запроса

Дополнительные бесплатные опции

Мы не считаем всякие мелочи, типа "разобраться с продлением SSL-сертификата"

Более внимательное отношение

Более внимательное отношение, т.к. мы "живем" с этим сайтом и знаем все его слабые места

Основательность

Поскольку мы несем ответственность за сайт, зачастую тратится больше оплаченного времени, но проблема решается раз и навсегда, а не по методу "заплатки"

Схема выполнения работ

предварительный аудит

Делаем предварительный аудит состояния сайта и сервера. Мы должны изучить сайт, прежде чем брать его на техподдержку.                                      

Подбор тарифа
Подбираем тариф под вас. Подписываем SLA cо всеми параметрами, включая время реагирования. Заключаем Соглашение о техподдержке                                                                                                                                     
Оказание работ
Оказываем услуги по техподдержке                                    
Приемка работы
Ежемесячно предоставляем отчеты, подписываем акты сдачи-приемки работ

Наши преимущества

Опыт с 2009 года

Наш опыт - свыше 200 сайтов с самыми разными проблемами

Экспертность

Работаем с многими CMS - Битрикс, Wordpress, Opencart и т.д.

Штатные сотрудники

Никаких фрилансеров, после которых надо переделывать

Всё или ничего?

Мы не возьмемся за работу, если не уверены в результате

Наша команда

Специалисты высокого уровня


Руководитель отдела производства

Вячеслав Аржаев

РУКОВОДИТЕЛЬ

ИГОРЬ ЯВОРСКИЙ

SEO-оптимизатор

Елена Боронина

Программист

Алексей Жижкин

Наши клиенты

Хотите заказать обслуживание сайта? мы бесплатно сделаем предварительный расчет

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами

Вас также может заинтересовать